よくある質問

購入について

相手の住所を知らなくても贈れますか？

購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、eGiftを贈ることが出来ます。

eGiftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?

会員登録は必要ありません。

決済手段は何がありますか？

クレジットカードでのお支払いが可能です。

eGiftの購入後、キャンセルはできますか？

申し訳ございません。キャンセルは受け付けておりません。

贈ったはずのeGiftが購入履歴に表示されません。

購入時に登録されたメールアドレスが異なっている場合は、表示されません。購入時にご登録いただいたメールアドレスでアクセスの上、再度ご確認ください。

eGiftを再送したいです。

購入履歴ページよりURLをコピーのうえ、相手の方にメール・SNS等で再送してください。

eGiftの差出人や文面を変更できますか？

一度作成したギフトカードの再編集はできません。

贈った相手がeGiftを使ったかどうか確認する方法はありますか？

eGiftを受け取られた方のご利用状況については、確認いただくことができません。

eGiftを贈った相手へ届いたかを確認することができますか？

eGiftがお相手に届いているかどうかについては、こちらで確認することができません。お手数ですが、お相手様に直接ご確認いただけますようお願いいたします。

利用方法について

チケットの金額を超える利用は可能でしょうか？

差額をお支払いいただくことでご利用可能です。

おつりは出ますか？

お釣りは出せませんのでご容赦ください。

公式通販サイトで購入する場合、送料・手数料はどうなりますか？

ギフトチケットをご利用いただいた場合は送料無料となります。お支払い方法により手数料が発生する場合は、ギフトチケットの金額内であってもお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

利用期限はありますか？

贈り主様の購入日から5ヶ月後の月末となります。（例: 1月1日に購入されたeGiftは6月30日までご利用が可能です。）利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はいたしかねますので予めご了承下さい。

eGiftは何回でも利用できますか?

ご利用は一つのeGiftにつき、一回のみご利用可能です。

もらったeGiftのURLを紛失してしまいました。

どのeGiftがどのお客様の手元に届いたのかを弊社では確認することができません。大変お手数ではございますが、贈り主様に再送いただくようご依頼をお願いいたします。

動作環境について

フィーチャーフォンからeGiftを贈ることはできますか？

フィーチャーフォンから贈ることはできません。

フィーチャーフォンでeGiftを受け取ることはできますか？

フィーチャーフォンではご利用いただくことができません。予めご了承ください。

動作環境の制限はありますか？

推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性があります。 ※ インターネットに接続されている下記条件を満たす端末でご利用いただけます。 (但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。) 【iPhone】　OSバージョン：最新バージョン　推奨ブラウザ：Safari 【Androidスマートフォン】　OSバージョン：最新バージョン　推奨ブラウザ：Chrome ※ 本電子チケットはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではございません。 ※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。 ※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用いただけません。 ※ 一部アプリケーション（メーラー等）、ブラウザには対応していない場合がございます。 ※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。 ※ 動作環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。